El trabajo de un relacionista público es muy complejo, ya que debe de tener amplios conocimientos de diferentes disciplinas y sobretodo, saber mandar los estímulos necesarios para que la gente los perciba de acuerdo a su estrategia.
Cometer un error de relaciones públicas puede causar problemas graves en las empresas, como puede ser: crisis, mala reputación, no tener credibilidad y con esto, obviamente perder clientes.
Según Caldevilla, las relaciones públicas son la relación comunicativa establecida entre la empresa y su público. Esta está destinada a crear un “clima de confianza” entre ambos a través del cual buscan el beneficio mutuo.
Un relacionista público debe de ser muy hábil y saberse mover en el medio que trabaja, debe ser creativo y cuidar hasta el más mínimo detalle. Estos son los 5 errores que cualquier profesional en relaciones públicas tiene que evitar.
- Tener mala relación con los medios de comunicación: los medios de comunicación tienen que ser tus aliados, ellos son los que más pueden ayudar en tiempos de crisis. También aliarte con los medios de comunicación puede ser una buena estrategia de publicity. Se tiene que tener en cuenta que querer tener una buena relación con los medios no significa hostigarlos todo el tiempo.
- No conocer a tu público: esto es algo básico e indispensable para un relacionista público ya que sede de tener bien identificados los patrones de conducta de su público, cuales son sus expectativas y necesidades para poder llegarles de forma asertiva.
- No utilizar el medio correcto: los medios que utilices van a depender del tipo de clientes que tengas. Tienes que identificar cual es su que tipo de estación de radio escuchan, que revistas compran, que canales de T.V sintonizan.
- Hacer promesas que no vas a cumplir: nunca es bueno prometer algo que no vas a cumplir, ya que se pierde toda la credibilidad y los clientes no van a quedar satisfechos.
- No dar seguimiento: después de que acabas de lanzar un nuevo producto, mandar un comunicado de prensa, hacer una conferencia de prensa o cualquier actividad que conlleve la participación de los medios es importante mantenerte en comunicación con algún representante de prensa, para que sigan publicando las notas según la información que les mandes, para mostrar tu agradecimiento o simplemente para hacer networking y fortalecer futuras relaciones.
Es de vital importancia como relacionista púbico, tener muy en consideración estos típicos 5 errores, para evitar caer en ellos.
