La importancia de tener una estrategia en redes sociales ...
En el mundo actual no basta que las organizaciones aparezcan
solamente en medios de comunicación tradicionales, es necesario ir
evolucionando a la par con nuestros clientes.
No porque todas las empresas estén en redes sociales
significa que la nuestra también deba estarlo, pero si debemos conocer que es
lo que nuestra estrategia de comunicación está demandando y si es que esta lo
requiere, establecer una estrategia online.
Larry Weber señala que "las redes sociales son lugares
donde gente con un interés o preocupación comunes se reúnen para conocer gente
con intereses similares, para expresarse y desahogarse". Mencionando lo
anterior es necesario tener en claro que las redes sociales no son para vender
sino para comunicar, interactuar con los clientes.
Para establecer una estrategia de social media, lo primero es
saber cuál es el objetivo de la empresa
y quiénes son los clientes, para después decidir en qué redes sociales
aparecer y en cuáles no; dónde es que
nuestros clientes necesitan comunicarse con nosotros.
La imagen debe tener congruencia con la empresa, pensemos que
las redes sociales reflejarán la esencia de la organización, cuando se habla de
imagen no solo serán los colores, fotos de perfil; hablamos también de qué tipo
de información e imágenes publicaremos , sobra decir q ue se debe cuidar la ortografía y redacción.
La continuidad forma también parte de la estrategia, no se
puede publicar un mes si y al otro no, pues nuestros clientes se sentirán
abandonados. Es necesario tener objetivos a corto y largo plazo y medirlos.
Cada empresa es diferente por lo tanto cada estrategia en
redes sociales lo será, pero si pueden basarse en los mismos pasos para crearla.
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